Pogosta vprašanja

Kupci se za nakup pri nas odločajo, ker:

• ponujamo izjemno konkurenčne cene,

• imamo hiter odziv in podporo pred in po nakupu,

• pošiljamo hitro – telefoni na zalogi so pri večini kupcev naslednji dan,

• omogočamo oseben prevzem po dogovoru v Slovenski Bistrici,

• ponujamo varno plačilo preko TRR, Stripe (kartice) ali PayPal, Plačilo po povzetju (kartice ali gotovina), oseben prevzem na sedežu podjetja in plačilo s karticami, gotovino ali nakazilom na TRR/Paypal.

• večina izdelkov ima 12 mesecev garancije (velja za Apple) ali več (Samsung in Xiaomi imajo tovarniško garancijo 24 mesecev)

• kupci nas ocenjujejo kot zaupanja vredne.

Da, vsi telefoni so odklenjeni in delujejo pri vseh operaterjih.

Da, osebni prevzem je mogoč izključno po predhodnem dogovoru (primarno smo spletna trgovina). Ob prevzemu lahko plačate z gotovino ali kartico preko POS terminala, hitrim nakazilom na TRR (izdelek lahko prejmete šele, ko je denar na našem TRR), PayPal.

Da. V zavihku "Rabljeno" na spletni strani najdete telefone in drugo opremo, ki je rabljena in jasno označena kot takšna. Vsi izdelki so pregledani in delujoči.

Večina izdelkov, zlasti telefoni, je prodanih po posebni ureditvi iz 94. člena ZDDV-1, kar pomeni, da DDV ni odbiten. Če je izdelek z običajnim obračunom DDV, je to posebej označeno.

• Nakazilo na TRR (po predračunu)

• Plačilo s kartico preko Stripe

• Plačilo preko PayPal

• Plačilo po povzetju (gotovina ali kartica)

• Plačilo ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja (gotovina ali kartica prek POS terminala, hitro nakazilo na TRR (pri nakazilu na TRR lahko izdelek prevzamete šele, ko je denar viden na našem TRR), ter PayPal.

Da, če plačate s kartico Diners, Mastercard ali Visa, lahko pri svoji banki uredite obročno plačilo (odvisno od pogojev banke).

Če je izdelek na zalogi, je naročilo praviloma odposlano isti ali naslednji delovni dan.

Dostavo izvajata Pošta Slovenije ali GLS, izbira je odvisna od izdelka in logistike. Naročila nad 100 € imajo brezplačno dostavo.

Da – po odpremi prejmete SMS ali e‑pošto s sledilno številko.

Garancijo uveljavljate z računom. Ne velja za poškodbe zaradi padcev, vdora tekočine, mehanskih poškodb, zlorabe ali posegov nepooblaščenih oseb.

Več v splošnih pogojih in garancijskih pravilih.

Tehnične okvare rešujemo z uradnimi servisi.

Za stvarne napake (okvara ob prevzemu) lahko uveljavljate pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov.

Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)

Seveda. Na blagajni označite »Kupujem kot podjetje«.

→ Pravne osebe nimajo pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe brez razloga, imajo pa garancijske pravice.

Da. Vsi osebni in plačilni podatki so obdelani skladno z veljavno zakonodajo (GDPR).

• Plačila preko Stripe in PayPal potekajo preko varnih povezav, podatki o karticah pa niso nikoli posredovani Mobi Universe d.o.o.

• Vaši osebni podatki (ime, naslov, e-pošta, telefon) se uporabljajo izključno za izvedbo naročila in dostavo.

• Podatkov ne posredujemo tretjim osebam, razen pogodbenim partnerjem (npr. dostavne službe) za namen dostave.

• Zaščiteni so z ustreznimi tehničnimi in organizacijskimi ukrepi.

Da, uporabljamo nujne piškotke (za delovanje košarice, prijave ipd.).

Trenutno ne uporabljamo orodij kot sta Google Analytics ali Facebook Pixel.

Gre za posebno ureditev obdavčitve – DDV ni odbiten.

Velja za rabljene in komisijsko odkupljene izdelke.

Čeprav je izdelek morda zapakiran, se zaradi načina prodaje pravno šteje kot rabljen.