Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Mobi Universe d.o.o.

1. Uvod

Spletna trgovina Mobi Universe d.o.o. (v nadaljevanju "prodajalec") je registrirana pri Okrožnem sodišču v Mariboru, s sedežem na Trg Svobode 1, matična številka: 9883169, davčna številka: 40439836.

Ti splošni pogoji urejajo pravice in obveznosti kupcev in prodajalca pri nakupu izdelkov preko spletne trgovine Mobi Universe.

​

2. Dostopnost informacij

Pred sklenitvijo pogodbe prodajalec zagotovi kupcu naslednje informacije:

• Podatki o podjetju (naziv, sedež, matična številka, davčna številka),

• Kontaktni podatki za hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta: info@mobiuniverse.si, telefon: 041 444 031),

• Bistvene lastnosti izdelkov, vključno z informacijami o poprodajnih storitvah in garancijah,

• Razpoložljivost izdelkov, pri čemer so vsi izdelki na spletni strani na voljo v razumnem času,

• Pogoji dostave (način, kraj, rok dostave),

• Cene z jasno navedbo, ali vsebujejo DDV, stroške dostave in druge dajatve,

• Način plačila, dostave in rok veljavnosti teh podatkov,

• Časovno veljavnost ponudbe,

• Rok in pogoje za odstop od pogodbe,

• Postopek reševanja pritožb in kontaktne podatke službe za pomoč strankam.
   

3. Sklenitev pogodbe

Pogodba med kupcem in prodajalcem je sklenjena z izvedbo naročila in potrditvijo naročila s strani prodajalca.

​

4. Cene in plačila

Vse cene so navedene v evrih (€) in vključujejo DDV, razen kjer je posebej navedeno.

Na voljo so naslednji načini plačila:

• Stripe (kreditne in debetne kartice),

• PayPal,

• Bančno nakazilo (plačilo po predračunu),

• Plačilo po povzetju (ob prevzemu pri dostavljavcu) – možno z gotovino ali kartico,

• Plačilo ob osebnem prevzemu na sedežu podjetja (po predhodnem dogovoru) z gotovino ali s kartico prek POS terminala.

Oba sistema (Stripe, PayPal) zagotavljata varen prenos podatkov, kupec pa ne deli svojih podatkov o kartici neposredno s prodajalcem.

​

5. Nakup za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe. Ob nakupu kot pravna oseba je potrebno označiti »Kupujem kot podjetje« in vnesti naziv ter davčno številko.

Pravne osebe nimajo pravice do odstopa od pogodbe brez razloga v 14 dneh, kot velja za fizične osebe. Vračila denarja za pravne osebe niso mogoča, vračila so mogoča le znotraj garancijskih pogojev.
 

6. Dostava

Dostavo izvaja Pošta Slovenije ali GLS, izbiro dostave opravi prodajalec.

Za izdelke na zalogi je običajen dobavni rok 1–3 delovne dni. Če izdelka ni na zalogi, lahko dobavni rok traja do 15 dni.

Strošek dostave je 5 EUR, pri nakupih nad 100 EUR je poštnina brezplačna.

Blago bo dostavljeno na naslov, ki ga kupec navede. Možnosti dostave vključujejo dostavo na izbrani naslov, prevzem na pošti, paketomatih in drugih lokacijah, ter možnost izbire datuma dostave.

Ob prevzemu pošiljke pri dostavljavcu je možno plačilo po povzetju z gotovino ali kartico (če to omogoča dostavna služba).

Kupec lahko blago prevzame tudi osebno na sedežu podjetja, Trg Svobode 1, Maribor, po predhodnem dogovoru, pri čemer je možno plačilo z gotovino ali kartico prek POS terminala.

​

7. Odstop od pogodbe in vračila

Fizične osebe imajo pravico do odstopa od pogodbe v 14 dneh od prevzema izdelka brez navajanja razloga.

Obvestilo o odstopu pošljite na info@mobiuniverse.si.

Izdelek mora biti vrnjen nepoškodovan, v originalni embalaži, z vsemi dokumenti najkasneje v 30 dneh od obvestila o odstopu.

Kupec odgovarja za zmanjšanje vrednosti izdelka, če je izdelek uporabljen izven nujnega obsega za preverjanje lastnosti.

Pri aktiviranih telefonih lahko prodajalec zniža vračilo za 15 % kupnine zaradi ne nujne aktivacije.

Pravne osebe nimajo pravice do odstopa.
 

8. Garancija

Garancija velja, če je navedena na garancijskem listu in začne teči z dnem prevzema izdelka.

Garancija ne krije poškodb zaradi zlorabe, padcev, mehanskih poškodb, izlitja tekočin, nepooblaščenih posegov, višje sile ali nepravilne uporabe.

Za uveljavitev garancije je potrebno predložiti račun ali drug dokazilo o nakupu.
 

9. Uveljavljanje neskladnosti blaga

V primeru neskladnosti blaga ima kupec pravico do popravila, zamenjave, znižanja cene ali odstopa od pogodbe v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Več informacij je na voljo na https://www.uradni-list.si/glasilo-uradni_list-rs/vsebina/2007-01-2498?sop=2007-01-2498.
 

10. Omejitev odgovornosti

Mobi Universe d.o.o. si prizadeva zagotavljati točne podatke, vendar se lahko lastnosti izdelkov, dobavni rok ali cene spremenijo.

V primeru napak v ceni ali razpoložljivosti, ki so očitne, lahko prodajalec odstopi od nakupa in kupca o tem obvesti.

Mobi Universe d.o.o. si prizadeva zagotavljati točne podatke, vendar se lahko lastnosti izdelkov, dobavni rok ali cene spremenijo.

Fotografije izdelkov so simbolične in ni nujno, da vedno popolnoma predstavljajo dejanskega stanja izdelka (barva, vsebina paketa ipd.).

V primeru tipkarskih napak, napak pri ceni, razpoložljivosti ali drugih očitnih nepravilnosti, si prodajalec pridržuje pravico do odstopa od pogodbe oziroma do stornacije naročila. V tem primeru bo prodajalec kupca nemudoma obvestil in mu v celoti vrnil vsa že opravljena plačila.

​

11. Pritožbe in spori

Za pritožbe nas kontaktirajte na info@mobiuniverse.si ali 041 444 031.

Mobi Universe d.o.o. si prizadeva spore reševati mirno in učinkovito.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov ni priznano, a na spletni strani objavljamo povezavo do evropske platforme za reševanje sporov:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
 

12. Pristojno sodišče

Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Mariboru.
 

13. Varstvo osebnih podatkov

Mobi Universe d.o.o. varuje osebne podatke kupcev in uporabnikov v skladu z veljavno zakonodajo o varstvu osebnih podatkov (GDPR). Podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov so na voljo na naši spletni strani pod zavihkom, "Izjava o zasebnosti".