Pogosta vprašanja

Kupci se za nakup pri nas odločajo, ker: ponujamo izjemno konkurenčne cene, imamo hiter odziv in podporo pred in po nakupu, pošiljamo hitro – telefoni na zalogi so pri večini kupcev naslednji dan, omogočamo oseben prevzem po dogovoru v Slovenski Bistrici, ponujamo varno plačilo preko TRR, Stripe ali PayPal, večina izdelkov ima 12 mesecev garancije ali več, kupci nas ocenjujejo kot zaupanja vredne.

Da, vsi telefoni so odklenjeni in delujejo pri vseh operaterjih.

Da, osebni prevzem je mogoč izključno po predhodnem dogovoru in le, če je izdelek že plačan (TRR, Stripe, PayPal). Gotovinsko plačilo ob prevzemu ni mogoče. Prevzem poteka na sedežu podjetja v Slovenski Bistrici.

Da. V zavihku "Rabljeno" na spletni strani najdete telefone in drugo opremo, ki je rabljena in jasno označena kot takšna. Vsi izdelki so pregledani in delujoči.

Večina izdelkov, zlasti telefoni, je prodanih po posebni ureditvi iz 94. člena ZDDV-1, kar pomeni, da DDV ni odbiten. Če je izdelek z običajnim obračunom DDV, je to posebej označeno.

Nakazilo na TRR (po predračunu) Plačilo s kartico preko Stripe Plačilo preko PayPal Plačilo z gotovino ali po povzetju ni možno.

Da, če plačate s kartico Diners, Mastercard ali Visa, lahko pri svoji banki uredite obročno plačilo (odvisno od pogojev banke).

Če je izdelek na zalogi, je naročilo praviloma odposlano isti ali naslednji delovni dan.

Dostavo izvajata Pošta Slovenije ali GLS, izbira je odvisna od izdelka in logistike. Naročila nad 100 € imajo brezplačno dostavo.

Da – po odpremi prejmete SMS ali e‑pošto s sledilno številko.

Garancijo uveljavljate z računom. Ne velja za poškodbe zaradi padcev, vdora tekočine, mehanskih poškodb, zlorabe ali posegov nepooblaščenih oseb. Več v splošnih pogojih in garancijskih pravilih.

Tehnične okvare rešujemo z uradnimi servisi. Za stvarne napake (okvara ob prevzemu) lahko uveljavljate pravice po Zakonu o varstvu potrošnikov. Zakon o varstvu potrošnikov (ZVPot)

Seveda. Na blagajni označite »Kupujem kot podjetje«. → Pravne osebe nimajo pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe brez razloga, imajo pa garancijske pravice.

Da. Plačila preko Stripe in PayPal so varna, mi kot prodajalec nima dostopa do podatkov o karticah. Vaše podatke varujemo v skladu z GDPR – več v [Politiki zasebnosti].

Da, uporabljamo nujne piškotke (za delovanje košarice, prijave ipd.). Trenutno ne uporabljamo orodij kot sta Google Analytics ali Facebook Pixel.

Gre za posebno ureditev obdavčitve – DDV ni odbiten. Velja za rabljene in komisijsko odkupljene izdelke. Čeprav je izdelek morda zapakiran, se zaradi načina prodaje pravno šteje kot rabljen.